Šiandien sugalvojau naują terminą - nepadorus patogumas. Zitutė parodė kaip jos klientai paprastai, be dramų, be įtampos, be streso susitvarko su kuro nurašymu. Pažiūrėjau, pabandžiau pats. Iš tiesų - nepadoriai patogu. O kaip kurą nurašinėjate jūs?
Follow Justas by email
More from
Justas Razmus →Kaip nustatyti kredito limitą ir mokėjimo atidėjimą klientui?
Naujas klientas nori didelio užsakymo ir prašo 60 dienų atidėjimo. Tu džiaugiesi užsakymu ir sutinki. Po dviejų mėnesių klientas prašo dar vienos siuntos, nors už pirmą dar nesumokėjo. Atsisakyti nedrąsu, nes bijai jį prarasti. Taip tavo pinigai pamažu atsiduria kliento…
Kaip priminti apie skolą ir nesugadinti santykių su klientu?
Klientas vėluoja sumokėti jau dvi savaites. Jis perka iš tavęs seniai, ir santykiai su juo geri. Tu nenori atrodyti įkyrus, todėl lauki. Po mėnesio skola dvigubai didesnė, nes klientas spėjo užsisakyti dar kartą. Paskambinti dabar dar sunkiau. Kodėl tylėti brangiau nei priminti…
Kokius skaičius CRM turi rodyti savininkui kas savaitę?
CRM įmonėje jau įdiegtas. Pardavėjai suveda klientus, kartais net pažymi skambučius. Bet kai paklausi, kiek pardavimų bus kitą mėnesį, niekas tiksliai neatsako. Tu atsidarai sistemą ir matai šimtus įrašų. Kurie iš jų svarbūs, nesupranti. Kodėl CRM dažnai nieko nerodo Dažniausiai…
