Spurning um útihúsgagnið? Sendu myndina sem sýnir samhengið

Þú tekur eftir breytingu á útiborðinu og tekur nærmynd með símanum. Myndin sýnir svæðið vel, en þegar hún er send áfram vantar eitt: hvar á borðinu er þetta?

Þjónustufyrirspurn verður skýrari þegar myndir og stutt lýsing fara saman. Þú þarft ekki að kunna heitin á öllum hlutunum eða vita hvað veldur breytingunni. Byrjaðu á því sem þú sérð.

Taktu bæði yfirlitsmynd og nærmynd

Ein mynd af öllu húsgagninu sýnir gerðina og hvernig það stendur. Önnur, tekin aðeins nær, sýnir hvar viðkomandi svæði er. Nærmyndin getur síðan sýnt smáatriðin.

Taktu myndir í góðri birtu og athugaðu þær áður en þú sendir. Er myndin skörp? Skyggir eitthvað á svæðið? Endurkast getur gert erfitt að sjá yfirborðið, svo stundum hjálpar að taka aðra mynd frá hlið.

Ef stærðin skiptir máli getur reglustika við hlið svæðisins gefið viðmið. Ekki stinga henni í rifu eða reyna að opna samskeyti til að gera vandann sýnilegri. Markmiðið er að sýna ástandið eins og það er.

Lýstu breytingunni með einföldum orðum

„Borðið er orðið skrítið“ segir minna en „ég tók eftir þessari breytingu á öðrum enda borðplötunnar í síðustu viku“.

Skrifaðu hvað þú sérð og hvenær þú tókst fyrst eftir því. Var þetta til staðar við afhendingu eða kom það síðar? Hefur það breyst síðan?

Segðu einnig frá því ef húsgagnið hefur verið flutt, geymt annars staðar eða orðið fyrir höggi. Það er óþarfi að giska á orsökina. Skýr lýsing á atburðarásinni er betri byrjun.

Finndu upplýsingar um húsgagnið

Hafðu heiti, kaupár og pöntunar- eða reikningsnúmer við höndina, ef það er tiltækt. Ef þú ert ekki viss um gerðina skaltu segja það og láta yfirlitsmyndina fylgja.

Þegar spurt er um yfirborð er líka gagnlegt að skrá hvað hefur verið borið á það. Taktu mynd af umbúðum olíu eða hreinsiefnis ef þær eru enn til. Heiti vörunnar segir meira en að það hafi verið „venjuleg viðarolía“.

Geymdu þessar upplýsingar með leiðbeiningunum. Þá þarf ekki að rifja allt upp næst.

Spyrðu áður en þú breytir

Ef þú ert óviss um meðferðina skaltu bíða með að pússa, mála, líma eða taka húsgagnið í sundur þar til þú hefur fengið ráð sem eiga við um það.

Myndir geta hjálpað við fyrstu yfirferð, en ekki er hægt að meta allt út frá þeim. Stundum þarf að skoða húsgagnið á staðnum eða fá frekari upplýsingar áður en næsta skref er ákveðið.

Í skilmálum JAX HANDVERK er mælt með tölvupósti og varðveislu afrits þegar tilkynnt er um galla. Fyrir almenna spurningu um húsgagnið geturðu byrjað á að hafa samband við JAX HANDVERK.

Yfirlitsmynd, nærmynd og nokkrar skýrar setningar eru góður upphafspunktur.

Jón Axel Ólafsson / JAX HANDVERK